Receptionist • VIP Hospitality • Luxury • Hotel| Cannes

Cannes Hotel

08 May 2022

Cannes

Hotel

Receptionist/Hote(ess)

Permanent

1

3 - 4 years


Criminal Records Bureau Check (UK Only), Full Driving License (International)

Laura Mauzac l contact@marinescence.com l +33 782 232 913

Do you have a pleasant personality and excellent communication skills? If yes, you could be a perfect fit for this role.

About the hotel 

We are looking for a Receptionist to maintain and manage our front desk. Your duties and responsibilities are providing customer support and redirect the phone calls to the respective departments accordingly. You will be the first point of contact between a customer and the hotel, you will be in charge of making sure that you welcome them properly and that you welcome them with the standards and the given branding style of the hotel.

The project

We are looking for a receptionist ready to start working as soon as possible. This is a permanent contract. 

As a Receptionist, you will be

  1. maintaining a logbook for the calls and messages received for higher management
  2. arranging meetings according to the availability of the higher management,
  3. managing the visitor's list.
  4. taking care of all the bookings
  5. welcoming all the guests of the hotel or of the restaurant and give them access to their room, to the spa, to the bar and to the restaurant
  6. coordinating with the parking valet for their luggage and cars
  7. given them all the required information so that they have a pleasant journey in the hotel 

Responsibilities

  • Greeting customers with a pleasant attitude and responding to their queries efficiently.
  • Answering phone calls in a pleasant and friendly manner.
  • Maintaining the reception area clean and tidy.
  • Managing the meetings and list of attendees.
  • Organizing, sorting, distributing mails and dispatching them to the respective departments.
  • Receiving calls forwarding them to the respective employee or department.
  • Providing relevant information to customers who visit or call.
  • Handling queries and maintaining their records.
  • Maintaining and updating event calendar and scheduling meetings, especially in regards to the bookings for all the rooms of the hotel.
  • Following up with the customers and ensuring their issues are resolved.
  • Maintaining, updating and monitoring the logbook.
  • Monitoring and maintaining security by issuing visitor badges/visitor passes.
  • Performing various administrative duties and clerical tasks such as faxing, emailing and making phone calls.
  • Keeping an inventory of office materials such as stationery, papers, files, etc.

Requirements

  • Bachelor’s degree in Hospitality Management or any High school diploma related
  • 2 years of working experience as a Customer Service Representative or relevant position.
  • Working knowledge with office equipment for example printers, fax machines, etc
  • Excellent verbal and non-verbal communication skills.
  • Proficient in Microsoft Office and Opera.
  • Pleasant personality.
  • Excellent time management skills and ability to prioritize the task.
  • Outstanding organizational and interpersonal skills.
  • Outstanding customer service skills.
  • Exceptional attention to detail.

Desired Profile

  • You are always on time.
  • You speak fluently English and French. Another language is a plus.
  • You are extremely discrete and observe a very strong confidentiality, pay high attention to details and any situation can be dangerous or unusual. 
  • You are very FLEXIBLE, DYNAMIC and always AVAILABLE.
  • You have a positive attitude and you are a smiling person, you have a strong sense of service. 
  • You are very professional, you have a very good presentation and you observe a healthy lifestyle. 
  • You have a good sense of human relationships.
  • You take care of your personal appearance.
  • You are fully vaccinated or open for vaccination. 

Salary : Negotiable - Depending on experience 


IN ORDER TO APPLY, PLEASE MAKE SURE THAT YOU HAVE A EU PASSPORT. IF NOT, PLEASE MAKE SURE THAT YOU HAVE A VISA AND A WORKING PERMIT ALLOWING YOU TO WORK IN FRANCE. Please make sure that you have registered on our website at www.marinescence.com and completed your profile to apply. All applications coming through our website www.marinescence.com will be considered. Please focus while creating your profile on the experience field, education field and reference field, there are a lot of questions related to crew members, you do not need to focus on them. You can contact us directly at contact@marinescence.com 

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Avez-vous une personnalité agréable et d'excellentes compétences en communication? Si oui, vous pourriez être un candidat idéal pour ce rôle.

À propos de l'hôtel

Il s'agit d'un hotel de luxe de haut standing situé à Cannes sur le bord de mer.

Le projet

Nous recherchons un ou une Réceptionniste Confirmé(e) pour maintenir et gérer notre réception. Vos tâches et responsabilités consistent à fournir un support client et à rediriger les appels téléphoniques vers les départements respectifs en conséquence. Vous serez le premier point de contact entre un client et l'hotel. Vous aurez pour mission de vous assurer de bien accueillir les clients en respectant le standing de l'hotel et les protocoles mis en place.

Nous recherchons un ou une Réceptionniste prêt à commencer à travailler dès que possible. Il s'agit d'un contrat à durée indéterminée.

En tant que réceptionniste, vous serez amené(e) à :

  • maintenir un journal des appels et des messages reçus pour la haute direction
  • organiser des réunions en fonction des disponibilités de la haute direction,
  • gestion de la liste des visiteurs.
  • gestion des réservations des chambres de l'hôtel sur le site internet et via les appels téléphoniques reçus
  • accueillir les clients et les rediriger vers leurs chambres, gérer leurs réservations auprès du restaurant, du bar et du spa
  • coordonner la gestion des véhicules des clients et leurs baggages avec le voiturier
  • communiquer toutes les informations utils aux clients afin qu'ils profitent au maximum de leur séjour dans l'hôtel sur le bassin cannois

Responsabilités

  • Accueillir les clients avec une attitude agréable et répondre efficacement à leurs questions.
  • Répondre aux appels téléphoniques de manière agréable et conviviale.
  • Maintenir la réception propre et rangée.
  • Gestion des réunions et de la liste des participants.
  • Organiser, trier, distribuer les courriers et les acheminer vers les services respectifs.
  • Recevoir des appels en les transférant à l'employé ou au service respectif.
  • Fournir des informations pertinentes aux clients qui visitent ou appellent.
  • Traitement des requêtes et tenue de leurs dossiers.
  • Gestion de toutes les réservations et encaissements de celles-ci à l'issu du séjour des clients
  • Maintenir et mettre à jour le calendrier des événements et planifier les réunions.
  • Assurer le suivi des clients et s'assurer que leurs problèmes sont résolus.
  • Tenue, mise à jour et suivi du journal de bord.
  • Surveillance et maintien de la sécurité en délivrant des badges/passes visiteurs.
  • Effectuer diverses tâches administratives et tâches de bureau telles que télécopier, envoyer des courriels et passer des appels téléphoniques.
  • Tenir un inventaire du matériel de bureau tel que papeterie, papiers, dossiers, etc.

Pré-requis

  • Titulaire d'un Diplôme d'études secondaires dans l'Hôtellerie 
  • 2 ans d'expérience professionnelle en tant que représentant du service à la clientèle ou à un poste de Réceptionniste. 
  • Connaissance pratique des équipements de bureau, par exemple des imprimantes, des télécopieurs, etc.
  • Excellentes compétences en communication verbale et non verbale.
  • Maîtrise de Microsoft Office et Opera.
  • Personnalité agréable.
  • Excellentes compétences en gestion du temps et capacité à prioriser la tâche.
  • Compétences organisationnelles et interpersonnelles exceptionnelles.
  • Compétences exceptionnelles en service à la clientèle.
  • Une attention exceptionnelle aux détails.

Profil recherché

Vous êtes toujours à l'heure.
Vous parlez couramment anglais et le français. Une autre langue est un plus.
Vous êtes extrêmement discret et observez une très forte confidentialité, portez une grande attention aux détails et toute situation qui peut être dangereuse ou inhabituelle.
Vous êtes très FLEXIBLE, DYNAMIQUE et toujours DISPONIBLE.
Vous avez une attitude positive et vous êtes une personne souriante, vous avez un excellent sens du service.
Vous êtes très professionnel, vous avez toujours une très bonne présentation et vous optez pour un style de vie sain.
Vous avez un bon sens des relations humaines.
Vous prenez soin de votre apparence personnelle.
Vous êtes complètement vacciné ou ouvert à la vaccination.

Salaire : Négociable - Selon expérience

POUR POSTULER, VEUILLEZ VOUS ASSURER D'AVOIR UN PASSEPORT DE L'UE. SI NON, VEUILLEZ VOUS ASSURER D'AVOIR UN VISA ET UN PERMIS DE TRAVAIL VOUS PERMETTANT DE TRAVAILLER EN FRANCE. Veuillez vous assurer que vous êtes inscrit sur notre site Web à l'adresse www.marinescence.com et que vous avez rempli votre profil pour postuler. Toutes les candidatures provenant de notre site Web www.marinescence.com seront prises en compte. Veuillez vous concentrer lors de la création de votre profil sur le domaine de l'expérience, le domaine de l'éducation et le domaine de référence, il y a beaucoup de questions liées aux membres d'équipage, vous n'avez pas besoin de vous concentrer sur eux. Vous pouvez nous contacter directement à contact@marinescence.com